Gizlilik politikası

Gizlilik politikası

Son güncelleme tarihi: 25 Ağustos 2017

Mevcut Gizlilik Politikası, şu adreste sunulan bir çevrimiçi mağazaya yönelik kullanımın ilke ve şartlarını tanımlamaktadır:https://senetic.com.tr işleten: Senetic Bilişim Ticaret Limited Şirketi, Esentepe Mah. Ecza Sok. Pol Center C Blok 4 1 Sisli, Istanbul, Türkiye.

Aşağıdaki gizlilik politikasında, Senetic çevrimiçi mağazası tarafından alınan bilgilerin toplanması, işlenmesi ve kullanımına yönelik ilkeler açıklanmaktadır. Kullanıcıların kişisel ve iletişim bilgileri, ücretsiz olarak veya ödeme karşılığında üçüncü taraflara açıklanmayacaktır.

Kullanıcı siteyi ziyaret ettiğinde otomatik olarak toplanan bilgiler

Bir kullanıcı web sitemizi ziyaret ederken, kullanıcının eylemleri ve işletim sistemi türü, web tarayıcısı türü, IP adresi, ziyaret süresi, görüntülediği sayfa sayısı ve kullanıcının aktarıldığı site gibi parametreleri hakkında bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu bilgiler, kullanıcının tamamen anonim kalması için kişisel bilgilerle birleştirilmez. Kullanıcıların hareketlerine ve hizmetin ilgili alanlarına yönelik ziyaretlerine ilişkin istatistiksel bilgiler, sunucumuz tarafından ziyaretçilerimizin sabit disklerine kaydedilen "çerezlerden" alınır. Bilgiler, web sayfası ziyaretlerine yönelik istatistikleri toplamak için yaygın olarak kullanılan harici internet sistemleri tarafından toplanır.

Kullanıcı siteyi ziyaret ettiğinde etkin şekilde toplanan bilgiler

Müşteriler, ürünlerin stok durumu, fiyatı ve özellikleri ile ilişkili olarak bilgi almak için teklif talebi gönderebilir. Bir müşterinin bu işlevi kullanabilmesi için kendisinden ad ve soyadı, e-posta adresi ve şirket adı sağlaması istenir. Bizimle telefon veya e-posta üzerinden kurulan her iletişimde, müşterinin sorularını yanıtlamak için toplanan bilgilerin kullanımına başvurulur.

Müşteriler ayrıca seçilen ürünler için sipariş verebilir. Ürün siparişi söz konusu olduğunda, müşterilerden bireysel müşteri veya şirket olma durumlarıyla ilgili bilgi sağlamaları istenir. Bu, belirli bağlamlarda kimliği tespit edilebilen bir bireyin adı ve soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, şirket adı gibi bilgileri içerebilir.

Kişisel bilgilerin korunması

Kişisel bilgi yöneticiniz Senetic'tir. Veritabanlarımız üçüncü tarafların erişimine karşı koruma altındadır. Kayıt sürecinde veya işlem sırasında toplanan bilgiler, siparişin doğru şekilde işlenmesine ek olarak, sipariş durumunun takibi ve sipariş gönderilmeden önce müşterinin talebi üzerine değişiklik yapmak amacıyla kullanılır. Bir sözleşmenin uygulanması amacıyla, çevrimiçi mağaza toplanan bilgileri ödeme sistemi operatörleri gibi kuruluşlarla paylaşabilir. Bu gibi durumlarda, paylaşılan bilgilerin miktarı gerekli olan minimum miktarla sınırlıdır. Ayrıca, sağlanan veriler aynı zamanda ilgili yasalar kapsamında yetkililere de sunulabilir. Müşteriler, sipariş tamamlandıktan sonra veritabanındaki verilerine erişme, bu verileri doğrulama ve kaldırma hakkını elinde tutar. Bu işlemler, müşterinin işleminden sorumlu olan departmanla iletişim kurularak gerçekleştirilebilir.

Kişisel bilgileri müşteriyle iletişim kurmak üzere ne şekilde kullanırız?

Danışmanlarımız müşterilerle telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurar. Bir sipariş verildikten sonra, sipariş durumuyla ve siparişin işlenmesiyle ilgili geçerli bilgiler e-posta ile gönderilebilir. Yeni teklif ve promosyonlar ile ilgili bilgileri almayı kabul eden müşteriler (özellikle bültenimizin aboneleri) aynı şekilde mağazamıza ilişkin haberleri alır.

E-posta İletişimi

Bize e-posta ile ilettiğiniz tüm bilgilere ek olarak, bizden gelen bir e-postayı açtığınızda bir onay alabiliriz. Bu bilgileri, müşteri hizmetlerimizi geliştirmek için toplar ve kullanırız.

Finansal Bilgiler

Ödeme yönteminiz (geçerli kredi kartı numarası, türü, son kullanma tarihi veya diğer finansal bilgiler) gibi finansal bilgileri toplayıp depolayan üçüncü taraf ödeme sistemi operatörlerini kullanırız. Bu bilgilerin kullanımı ve depolanması, ödeme sistemi operatörlerinin geçerli hizmet şartlarına ve gizlilik politikasına tabidir. Toplanan faturalandırma bilgileri, fatura ödemelerinin işlenmesinde ve dolandırıcılık durumlarının tespitinde kullanılır.

IP Adresi Bilgileri ve Otomatik Olarak Toplanan Diğer Bilgiler

Çevrimiçi mağazamızla etkileşimde bulunduğunuzda, IP adresinizi de içeren bilgileri web tarayıcınızdan alıp kaydedebiliriz. IP adresi, internet servis sağlayıcınız tarafından internete erişebilmeniz için size atanmış bir numaradır. IP adreslerini Sitemizin normal çalışma faaliyetleri kapsamında alırız. Mağazamızın özelliklerine yönelik kullanımınız, mağazamızın işlevselliği ve mağazayla gerçekleştirdiğiniz etkileşimlerle ilgili diğer bilgileri otomatik olarak toplayıp kaydedebiliriz. Otomatik olarak toplayıp kaydettiğimiz bilgileri, eğilimleri analiz etmek, mağazayı yönetmek, izlemek ve geliştirmek, kullanıcıların mağazaya yönelik kullanımını izlemek ve toplu kullanıma yönelik kapsamlı demografik bilgiler toplamak için kullanırız. IP adreslerini kimliğinizi tespit etmek veya başkalarına açıklamak için kullanmayız. Bu bilgiler, istenmeyen posta/kötü amaçlı yazılım ile mücadele etmek ve aynı zamanda mağazayla olan etkileşiminize dair bilgilerin (ör. tıkladığınız bağlantılar) toplanmasını kolaylaştırmak üzere kullanılır.

Genellikle mağaza, mağazayı ziyaret eden kişilerin sayısı ve sıklığı gibi kullanım bilgilerini otomatik olarak toplayabilir. Bu bilgileri toplu biçimde, yani istatistiksel bir ölçü olarak kullanabiliriz, ancak kimliğinizi tespit edecek şekilde kullanmayız. Bu tür toplu bilgiler, bizim ve tarafımızca yetki verilen üçüncü tarafların, insanların mağazanın farklı kısımlarını ne sıklıkta kullandığını belirlemesine ve böylece bunları analiz edip geliştirebilmesine olanak tanır.

Toplu Bilgiler

Kullanıcıların mağazayı nasıl kullandığına dair istatistiksel bilgiler toplarız. Bu bilgilerin bir kısmı, kişisel bilgilerden türetilebilmektedir. Bu istatistiksel bilgiler kişisel bilgi değildir.

Çocukların Gizliliği

Çocuklarının gizliliğinin korunması özellikle önemlidir. Bu nedenle, mağazamızda 13 yaşından küçük olduğunu bildiğimiz kişilerin bilgilerini toplamaz veya tutmayız ve mağazamız, 13 yaşından küçük kullanıcıların kullanımına yönelik olmayan, genel kitleye yönelik bir sitedir.

Çerezler Politikası

Çoğu web sitesinde olduğu gibi, belirli bilgileri otomatik olarak toplar ve günlük dosyayarında depolarız. Bu bilgilere internet protokolü (IP) adresleri, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcısı (İSS), yönlendiren sayfalar/çıkış sayfaları, işletim sistemi, tarih/saat damgası ve tıklama dizisi bilgileri dahil olabilir. Bu bilgilerin toplanması için, mağazamızı ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda bir "çerez" ayarlanabilir. Çerezler, web sunucularımızın her ziyaretinizde sizi tanımasına olanak tanıyan az miktarda bilgi içerir. Çerezler, günlük dosyaları ve/veya şeffaf gif dosyaları aracılığıyla topladığımız bilgileri, tercihlerinize yönelik "ayarlar" oluşturmak üzere depolarız.

Çerez bilgilerini eğilimleri analiz etmek, web sitesini yönetmek, kullanıcıların hareketlerini izlemek ve toplu kullanım için demografik bilgiler toplamak amacıyla kullanırız. Senetic ayrıca, sunucularının web tarayıcınızı tanımasını sağlamak ve mağazayı nasıl ve ne zaman ziyaret ettiğinize ve mağazayı internet üzerinden başka ne şekilde kullandığınıza dair bildirim almak için çerezleri kullanabilir.

Birçok tarayıcı, çerezleri devre dışı bırakma seçeneğini içerir. Bu seçenek, tarayıcınızın yeni çerezleri kabul etmesini engelleyebilir veya çerezlerin seçmeli olarak kullanımına olanak tanır. Mağazamızdan gelen çerezleri kabul etmeyen bir kullanıcı, mağazanın belirli alanlarına erişemeyebilir.

Google Analytics

Senetic ayrıca, Google, Inc. ("Google") tarafından sağlanan bir analiz hizmeti olan Google Analytics'i kullanır. Google Analytics, kişisel olmayan bilgileri toplamak için çerezleri kullanır. Bu bilgiler, Google'a iletilebilir ve Google tarafından ABD'de bulunan sunucular üzerinde depolanır. Google şurada açıklanan bazı ek gizlilik seçenekleri sunmaktadır: www.google.com/policies/privacy/partners Google Analytics çerezleri hakkında.

Senetic, mağazada oturum açmış olan kullanıcılar için Google Universal Analytics'in kullanımını kolaylaştırmak üzere özel bir çerez kullanır. Oturum Açmış Kullanıcı iseniz Senetic, Google Universal Analytics ve Google Analytics ile birlikte Senetic kullanıcı kimliğinizi kullanarak mağazanın ziyaret ettiğiniz sayfalarını izleyebilir ve analiz edebilir. Bu işlemi yalnızca genel ve kişiye özel şekilde tüm Senetic kullanıcılarına iyileştirmeler sunabilmek amacıyla Web Sitesini ve diğer mağazayı nasıl kullandığınızı daha iyi anlamak üzere gerçekleştiririz. Google Analytics çerezleri Senetic'e herhangi bir Kişisel Bilgi sağlamaz.

Google Analytics Devre Dışı Bırakma Tarayıcı Eklentisi'ni yükleyerek Google'da gizlilik hakkında daha fazla bilgi edinin ve bu özelliği devre dışı bırakın.

Google Görüntülü Reklamcılık

Ayrıca Senetic, belirli görüntülü reklamcılık biçimlerine ve diğer gelişmiş özelliklere olanak tanıyan Google Analytics kodunu kullanır. Senetic'in kullandığı ve değişikliğe tabi olabilecek Google Görüntülü Reklamcılık özellikleri arasında Yeniden Pazarlama, Google Görüntülü Reklam Ağı Gösterim Raporlama, DoubleClick Campaign Manager Tümleştirmesi ve Google Analytics Demografileri ile İlgi Alanı Raporlama yer alır.

Bu özellikler, çevrimiçi reklam yayını için kullanılır; Google'ı da içeren üçüncü taraf satıcıların internet genelinde size reklam göstermesine olanak tanımak, Senetic'in ve Google'ı da içeren üçüncü taraf satıcıların Web Sitesine yönelik geçmiş ziyaretleriniz temelinde reklam oluşturmak, reklamları optimize etmek ve yayınlamak üzere birinci taraf çerezleri (Google Analytics çerezi gibi) ve üçüncü taraf çerezleri bir arada kullanmasına olanak tanımak ve reklam gösterimlerinin, reklam hizmetlerinin kullanımının ve bu reklam gösterimleriyle ve reklam hizmetleriyle olan etkileşimlerin Web Sitesine yönelik ziyaretlerle ne şekilde alakalı olduğuna dair rapor vermek üzere kullanılır. Google'ın ilgi alanına dayalı reklamcılık veya üçüncü taraf kitle bilgileri de (yaş, cinsiyet ve ilgi alanları gibi) Google Analytics ile birleştirilerek Senetic kullanıcılarının ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve Hizmetleri iyileştirmek için kullanılır.

Bu tür görüntülü reklamları devre dışı bırakmak için istediğiniz zaman Google Reklam Ayarları sayfanızı ziyaret edin veya şu içeriği yükleyip çalıştırın: Google Analytics Devre Dışı Bırakma Tarayıcı Eklentisi.

Senetic, diğer üçüncü taraf performans ve yeniden pazarlama çerezlerini kullanır ve bu üçüncü taraf çerezler hakkında daha fazla bilgiyi bizimle iletişim kurarak edinebilirsiniz.

Senetic ayrıca, Hizmetlere yönelik kullanımınızı kolaylaştırmak amacıyla web işaretleri, hatalar, pikseller ve yazılım belirteçleri gibi ilgili teknolojileri kullanabilir. Hizmetler, hem Desteklenen Platformlarda hem de Üçüncü Taraf Uygulamalarda oturum açmayı hem de bunların işlevlerini kolaylaştırmak üzere yazılım belirteçleri (Senetic tarafından kontrol edilen sunucularda güvenli bir şekilde depolanır) kullanır.

Çoğu bilgisayar ve bazı mobil web tarayıcıları çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tercih ediyorsanız bunu engellemek için tarayıcınızı değiştirebilir veya her çerez ayarlandığında bildirim alabilirsiniz. Network Advertising Initiative ayrıca, hangi üçüncü tarafların tarayıcınızda çerez etkinleştirmiş olduğunu belirlemenize ve bu çerezleri devre dışı bırakmanıza yardımcı olan bir araç geliştirmiştir. Daha fazla bilgiye şuradan erişilebilir:

Üçüncü Taraf Analiz Hizmetleri

Sitemize gelen ziyaretçilerin etkinliklerini analiz etmek için zaman zaman Hotjar kullanıyoruz. Hotjar'in çerez ve diğer izleme teknolojilerine yönelik kullanımı, sitemizin ziyaretçileri ile ilgili bilgilere erişmesine olanak tanır. Hotjar, şu içeriğini yayınlamıştır: gizlilik politikası.

Gizlilik politikasında yapılan değişiklikler

Bu web sayfasında yeni politikayı yayınlayarak yukarıdaki gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutarız.

İletişim

Gizliliğin korunmasıyla ilgili sorular, iletişim bölümünde sağlanan e-posta adresine gönderilmelidir.